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朱立紅，女，漢族，1968年5月生，中共黨員，沈陽鐵路局長春站客運值班員。
從事鐵路客運服務25年來，朱立紅忠誠事業(yè)、不忘初心，踐行“人們鐵路為人民”服務宗旨，堅守“溫暖他人、快樂自己”工作理念，傾注真情服務旅客特別是重點旅客，用小小輪椅為老弱病殘孕旅客推出平安出行之路。
2009年6月至2013年11月，長春站施工改造，從候車大廳到站臺的路繞來繞去，一個單程就得走1000多米，臨時通道還坑洼不平。為了方便行動不便的重點旅客乘車，朱立紅日復一日地用輪椅護送旅客10多萬人次，往返行程20萬余公里。上到七八十歲的大爺大媽，下到一二十歲的孩子，都親切地稱她“輪椅姐”。
車站成立以朱立紅名字命名的“輪椅姐”愛心服務室、勞模創(chuàng)新工作室，由朱立紅擔任團隊負責人，全力做好重點旅客服務工作。朱立紅全身心地投入到工作中，孜孜不倦地學習崗位技能，千方百計拓展服務方式，摸索出勤于巡視、掌握重點，勤于問詢、了解需求，勤于照料、舒適候車，勤于護送、便捷乘降的“四勤”服務法，變坐等旅客求助為主動巡視、零距離服務。
為延伸服務，朱立紅又推出“四聯(lián)”服務，即建立“全程愛心聯(lián)系網(wǎng)”“勞模助殘聯(lián)絡站”“醫(yī)患急救聯(lián)動線”“預約服務聯(lián)心卡”，使重點旅客服務從車站向列車、向社會延伸。她與在長春站辦理客運業(yè)務的290趟列車的300多位列車長互留聯(lián)系方式，為重點旅客開展車上車下的全程接力服務。2012年以來，每年寒暑假，朱立紅都幫助長春大學特教學院的殘疾學生購買車票，聯(lián)系公交集團把學生接到車站，依次送上回家的火車，使長春站與長春大學特教學院大學生之間“不變的約定”延續(xù)30年。
朱立紅榮獲全國勞動模范、全國崗位學雷鋒標兵、吉林省道德模范等稱號。
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