導(dǎo)航
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朱立紅，女，漢族，1968年5月生，中共黨員，沈陽(yáng)鐵路局長(zhǎng)春站客運(yùn)值班員。
從事鐵路客運(yùn)服務(wù)25年來(lái)，朱立紅忠誠(chéng)事業(yè)、不忘初心，踐行“人們鐵路為人民”服務(wù)宗旨，堅(jiān)守“溫暖他人、快樂(lè)自己”工作理念，傾注真情服務(wù)旅客特別是重點(diǎn)旅客，用小小輪椅為老弱病殘?jiān)新每屯瞥銎桨渤鲂兄贰?br />2009年6月至2013年11月，長(zhǎng)春站施工改造，從候車大廳到站臺(tái)的路繞來(lái)繞去，一個(gè)單程就得走1000多米，臨時(shí)通道還坑洼不平。為了方便行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客乘車，朱立紅日復(fù)一日地用輪椅護(hù)送旅客10多萬(wàn)人次，往返行程20萬(wàn)余公里。上到七八十歲的大爺大媽，下到一二十歲的孩子，都親切地稱她“輪椅姐”。
車站成立以朱立紅名字命名的“輪椅姐”愛(ài)心服務(wù)室、勞模創(chuàng)新工作室，由朱立紅擔(dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，全力做好重點(diǎn)旅客服務(wù)工作。朱立紅全身心地投入到工作中，孜孜不倦地學(xué)習(xí)崗位技能，千方百計(jì)拓展服務(wù)方式，摸索出勤于巡視、掌握重點(diǎn)，勤于問(wèn)詢、了解需求，勤于照料、舒適候車，勤于護(hù)送、便捷乘降的“四勤”服務(wù)法，變坐等旅客求助為主動(dòng)巡視、零距離服務(wù)。
為延伸服務(wù)，朱立紅又推出“四聯(lián)”服務(wù)，即建立“全程愛(ài)心聯(lián)系網(wǎng)”“勞模助殘聯(lián)絡(luò)站”“醫(yī)患急救聯(lián)動(dòng)線”“預(yù)約服務(wù)聯(lián)心卡”，使重點(diǎn)旅客服務(wù)從車站向列車、向社會(huì)延伸。她與在長(zhǎng)春站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的290趟列車的300多位列車長(zhǎng)互留聯(lián)系方式，為重點(diǎn)旅客開(kāi)展車上車下的全程接力服務(wù)。2012年以來(lái)，每年寒暑假，朱立紅都幫助長(zhǎng)春大學(xué)特教學(xué)院的殘疾學(xué)生購(gòu)買車票，聯(lián)系公交集團(tuán)把學(xué)生接到車站，依次送上回家的火車，使長(zhǎng)春站與長(zhǎng)春大學(xué)特教學(xué)院大學(xué)生之間“不變的約定”延續(xù)30年。
朱立紅榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、吉林省道德模范等稱號(hào)。
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